Returer & byten
Vi på Padelgrossisten vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför har du alltid möjlighet att returnera eller byta en vara om något inte blev som du tänkt dig.
Ångerrätt – 14 dagar
Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tagit emot din vara. För att en retur ska godkännas behöver:
- Produkten vara oanvänd
- Originalförpackning finnas kvar
- Returen ske inom 14 dagar
Kontakta oss innan du skickar tillbaka något – så ger vi dig korrekt returadress och instruktioner. Eftersom vi använder dropshipping sker returhanteringen inte till vårt lager, utan via särskilt angiven adress.
Byta storlek eller produkt
Vill du byta t.ex. storlek, färg eller modell? Inga problem!
Eftersom vi arbetar med dropshipping hanteras byten som en retur + ny beställning – det är det snabbaste och tydligaste sättet:
- Kontakta oss för att meddela att du vill byta.
- Returnera den ursprungliga varan enligt våra instruktioner.
- Lägg en ny beställning i webbshopen på den vara du önskar istället.
- Vi återbetalar dig för den returnerade varan så snart vi tagit emot och godkänt returen.
Du står själv för returfrakten vid byte eller ångrat köp.
Reklamation
Om din vara är trasig, skadad eller felaktig – kontakta oss så snart som möjligt. Skicka gärna med bilder och beskrivning. Du har reklamationsrätt i upp till 3 år enligt svensk lag.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och erbjuder återbetalning eller en ny vara.
Viktigt om returer vid dropshipping
Eftersom våra varor skickas direkt från leverantör sker returer inte till vårt kontor. Vi använder särskilda returadresser som vi meddelar via mejl – skicka aldrig tillbaka något utan att kontakta oss först.
Kontakta oss
📧 E-post: info@padelgrossisten.se
⏱ Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.